2019 餐饮公司网站维护制度大全

餐饮公司网站维护制度

目    录

网站管理手册

一、网站管理架构

1. 管理架构图

二、岗位说明书

1. 网站运营主管

2. 网站主编

3. 网站采编

4. 网站客服

5. 网站管理员

三、网站模块

1. 模块分类

2. 更新流程

3. 更新制度

4. 标准与规范

四、网站素材

1. 网站素材选取渠道

2. 网站素材整理规范

3. 网站素材审核流程

4. 网站素材管理制度

五、网站管理制度

六、附表

一．网站管理架构

网站架构如同组织架构一样，适合运营自身需要

1．网站管理架构图：

二．岗位说明书

1．运营主管职责

（1）网站的总体发展方向及定位,制定、策划网站的频道分类及内容设置;

（2）了掌握餐饮领域的市场需求与行业动态;

（3）重点内容的策划与发展规划;

2．岗位职责

（1）容审核管理,产品图片审核定位；

2. 对编辑队伍进行日常管理,制定并执行绩效考核政策;

3. 制定网站搜索优化( SEO )流量、排名计划;

4. 参与,组织市场部门策划网站宣传活动。

5. 负责编辑工作能力及业务水平提高的培训工作;

6. 原创与采集的组织与拓展;

7．网站建设与网络营销规划

网站采编岗位职责

1．基本工作：做标题、选稿、编稿、译稿、写稿等；

2．博客写作；

3．软文写作；

4．搜集新闻故事

注：以上写作内容尽量用原创，伪原创必须要加工修改，避免引起不必要的纠纷。

网站录入员（客服）职责

1、后台登陆人员权限维护

2、视频更新

3、文章内容更新

4、图片类更新

5、新闻更新

6、推广素材上传

7、回馈工作

网站管理员（维护员）职责

1、公司设专职网站管理员，负责公司网站日常管理与维护，负责网络版面调整、改换栏目设置、管理。

2、公司网络维护员负责网站防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行日常维护提供技术支持与保障。

模块分类：

一级页	二级页
公司概况	公司简介
	公司荣誉
	企业文化
	品牌来历
	经理致辞
新闻动态	公司新闻
	行业新闻
产品展示	新菜品展示
	特色菜品展示
加盟指南	加盟咨询
	加盟条件
	加盟流程
	加盟支持
	加盟热线
	在线加盟
员工风采	企业活动
	技能培训
	员工培训
联系我们

流程：

第1步：

在IE中录入网站后台地址：http://www.taimala.com/LoginAction这样就直接登陆到后台的登陆界面；输入超级用户super,密码：123456。按确认键登陆。

第2步：

登陆后首先分配后台登陆人员工号；例如，事业部负责加盟推广的部门，那么分配2个工号给事业部，工号：1001姓名：那么刘宇录入名称和密码后即可登陆后台

登陆成功后提示

首先设置用户

第3步：

网站内容的维护和更新

（1）文章内容更新

文章类的更新都在此模块里操作

直接修改即可；

前台段落维护在后台敲入回车符即可。

（2）所有图片类更新

图片在此模块插入

图片要求：JPG格式 228*150（注：必须在200k以内）如果用photoshop渲染的时候-品质高低-选择14.4为佳 ；图片命名规则：数字&字母&数字+字母（不能重名，不能用汉字。日期命名法较佳）

前台量子统计使用方法：双击前台右下角的图标，在弹出的界面可以查看到最近的网站访问流量，ip分析，关键字分析，访问来源信息等等。

（3）网站新闻更新

网站新闻添加需要在此模块操作

第4步：

网站服务与回馈工作

企业应设专人或专门的岗位从事网站的服务和回馈处理。客户向企业网站提交的各种回馈表单、发到企业邮箱中的电子邮件、在企业留言板上的留言等等，企业如果没有及时处理和跟进，不但丧失了机会，还造成很坏的影响，以致客户不会再相信你的网站。

由客服人员登陆前台加盟指南—加盟咨询

此模块为览客关心加盟业务的留言板，由客服人员在网站后台登记—回复—跟踪，并把在留言版内信息打印出来交给事业部。

第5步：

退出网站后台，准备搜集下一天的更新能容素材。

第四章 更新制度

1．公司概况栏目（一级页）下分为5个二级栏目

（1）公司简介 ：以文字形式介绍公司的全貌。公司简介一般以朴实文字为主，由文案人员撰写，由网站主管审核后报运营总监审批。审批后由网站录入员上传更新。公司简介更新以企业扩张为主，如成立分公司和直营店应更新公司简介。

（2）公司荣誉：以证书图片加文字形式展现，主要以公司获得的表彰证书和荣誉证书为主。此荣誉必须真实。由网站主管审核后报运营总监审批。审批后由网站录入员上传更新。更新周期则以有新荣誉证书为准。

（3）企业文化：以文字形式展示公司的底蕴文化。企业文化一般以企业发展历史为主，由文案人员撰写，由网站主管审核后报运营总监审批。审批后由网站录入员上传更新。企业文化基本不会频繁更新。是以企业的发展阶段来更新的。

（4）品牌来历：以文字形式和图片展示公司的品牌。品牌一般以企业品位定位，以徽标来历为主，由网站主管审核早期的创业品牌来历后报运营总监审批。审批后由网站录入员上传更新。品牌来历基本只更新一次。

（5）经理致辞：以文字形式介绍公司未来发展长景。一般以朴实和热情文字为主，由文案人员撰写，由网站主管审核后报运营总监审批。审批后由网站录入员上传更新。经理致辞以企业扩张为主，每月更新一次

2．新闻动态（一级页）下分为2个二级栏目

（1）公司新闻 ： 以文字形式介绍公司最近发生的人和事（重大事务、外事活动、访问活动、上级领导来门店考察活动、公司领导重要出访活动等信息；）。公司新闻一般以朴实，严肃文字为主，由文案人员根据最新的公司新闻撰写，由网站主管审核后报运营总监审批。审批后由网站录入员上传更新。公司新文更新以企业扩张为主，如成立分公司和直营店应更新公司新闻。再就根据每月月刊出来后进行更新。每月至少更新一次。（注：发展加盟等商务活动、市场动态、合同签订等信息由加盟发展中心提供；如加盟发展中心或其他部门有活动，在活动结束后如有新闻将及时更新。）

（2）行业新闻 ：以文字形式介绍餐饮行业最近发生的人和事。行业新闻一般不需由文案人员撰写， 直接摘录网上或者报纸上的新闻即可，由网站主管审核后报运营总监审批。审批后由网站录入员上传更新。行业新文更新以新为主，每天更新2篇文章。

3．产品展示 （一级页）下分为2个二级栏目

（1）新菜品展示：新菜品在研发的时候是保密的，发布前由营运厨务督导上报运营总监审批后交由网站主管，由网站主管指定网站录入员上传更新菜品图片；（新产品开发、新技术应用等信息由加工厂开发部提供；）

（2）特色菜品展示：由营运厨务督导指定公司的特色菜品并上报运营总监审批后交由网站主管，由网站主管指定网站录入员上传更新菜品 ，每周更新一次。 更新数量以审批单据为准。

注：

4．加盟指南 （一级页）下分为6个二级栏目

（1）加盟咨询：以文字形式介绍公司加盟发展长景。一般以朴实和热情文字为主，必须表明联系方式：电话和地址。由加盟发展中心人员撰写，由加盟发展中心经理审核后报运营总监审批。审批后交与网站主管，再由网站录入员上传更新。以条件变更及时更新。

（2）加盟条件：以文字形式介绍公司加盟的范围和标准。一般以朴实和热情文字为主，由由加盟发展中心人员撰写，由加盟发展中心经理审核后报运营总监审批。审批后交与网站主管，再由网站录入员上传更新。以条件变更及时更新。

（3）加盟流程：以文字形式介绍公司加盟的业务流程。一般以朴实文字为主，由由加盟发展中心人员撰写，由加盟发展中心经理审核后报运营总监审批。审批后交与网站主管，再由网站录入员上传更新。以流程变更及时更新。

（4）加盟支持：以文字形式介绍公司加盟的支持项目。一般以朴实文字为主，由由加盟发展中心人员撰写，由加盟发展中心经理审核后报运营总监审批。审批后交与网站主管，再由网站录入员上传更新。以业务变更及时更新。

（5）加盟热线：加盟电话由加盟发展中心经理审核后报运营总监审批。审批后交与网站主管，再由网站录入员上传更新。以电话变更及时更新。

（6） 在线加盟：客户在网站上对加盟业务的咨询情况由网站客服人员每天检查，并以报表的形式汇报给加盟发展中心。

5．员工风采 （一级页）下分为3个二级栏目

（1）企业活动：以图片加文字形式展现，主要以公司组织的拓展活动等为主。员工的图片由企划摄影选取。由企划部文案撰写文章，文章以故事或者采访形式都可，重在体现企业的大家庭团结和睦：由网站主管审核后报运营总监审批。审批后由网站录入员上传更新。更新周期则以活动举办为准。

（2）技能培训：以图片加文字形式展现，主要以公司日常培训活动等为主。员工的图片由企划摄影选取。由企划部文案撰写文章，文章以故事或者采访形式都可，重在体现企业的员工学习性和人文性：由网站主管审核后报运营总监审批。审批后由网站录入员上传更新。更新周期则以活动举办为准。

（3）员工培训 ：以图片加文字形式展现，主要以公司日常培训活动等为主。员工的图片由企划摄影选取。由企划部文案撰写文章，文章以故事或者采访形式都可，重在体现企业的员工学习性和人文性：由网站主管审核后报运营总监审批。审批后由网站录入员上传更新。更新周期则以活动举办为准。

6．联系我们：登记企业的联系电话和地址，电话和地址变更时由加盟发展中心经理审核后报运营总监审批。审批后交与网站主管，再由网站录入员上传更新。以电话变更及时更新。

1. 标准与规范

图片要求：JPG格式 228*150（注：必须在200k以内）如果用photoshop渲染的时候-品质高低-选择14.4为佳 ；图片命名规则：数字&字母&数字+字母（不能重名，不能用汉字。日期命名法较佳）

文字要求：标题为四号字宋体；内容为小四号字，宋体

一级页	二级页	更新标准
公司概况	公司简介	特定
	公司荣誉	特定
	企业文化	特定
	品牌来历	特定
	经理致辞	特定
新闻动态	公司新闻	以公司的重大节日活动为主；新店开张，店庆，加盟店成立。
	行业新闻	2条/天
产品展示	新菜品展示	2道菜/天
	特色菜品展示	2道菜/天
加盟指南	加盟咨询	特定
	加盟条件	特定
	加盟流程	特定
	加盟支持	特定
	加盟热线	特定
	在线加盟	特定
员工风采	企业活动	1次/月
	技能培训	以公司培训为主
	员工培训	以公司培训为主
联系我们		特定

1. 网站素材选取渠道

（1） 行业新闻选取通过电视新闻，报纸或者网站新闻摘取；

（2） 公司新闻以期刊选取或者通过各部门搜集获得；

（3） 菜品以营运部提供为准；

（4） 员工风采由企划部提供；

（5） 加盟店信息由加盟发展中心提供；

2. 网站素材整理规范

设置待审核“文字”文件夹，“图片”文件夹，“视频”文件夹三个文件夹；把搜集来的素材分三类存放在三个带审核的文件夹中，每个文件夹中都有按日期排列的小文件夹，素材都按日期排放到小文件夹中；所有非本公司的提供的素材必须加工处理：

（1） 文字类要真实，没有错别字，标点符号正确，如果是转载的要在文章的结尾处标记转载。

（2）   图片类必须是JPG格式 228*150（注：必须在200k以内）如果用photoshop渲染的时候-品质高低-选择14.4为佳 ；图片命名规则：数字&字母&数字+字母（不能重名，不能用汉字。日期命名法较佳）

（3） 视频类为公司的一些活动或者庆典活动资料，制作为1024*768分辨率的DVD格式。时长为5——15分钟。

3. 网站素材审核流程

由采编人员和管理员搜集相关的素材，经过加工整理后放到带审核的文件夹里，再有网站主编选取审批后放入已审核的文件夹中；以审核的文件夹密码只有主编一人知道，当主编审核后便给录入员一个密码打开已审的文件夹上传素材，录入员只须上传即可，如果上传的图片资料出现问题直接责任人为主编。

网站素材管理制度

1． 素材库为管理公司企划部所有，任何人不得删除或者拷贝，一经发现，严惩不待

2． 素材图片和视频不能有淫岁画面，一经发现给予删除并处以20-100元罚款

3． 素材中不能有违反国家宪法的宣传；

4． 素材中不要有煽动性或者诋毁性的宣传；

5． 任何非转载的原素材必须加工处理，不要造成有版权的争议。

6． 定期备份素材库资料。

第五章 网站管理

第1条 任何人未经批准，不得随意发布信息或更改网站页面版式及内容。

第2条 网站密码由公司网站管理员负责控制，不准向任何部门或个人泄漏。

第3条 网站录入员发现公司网站被病毒、黑客袭击或发现网站运行不正常，应及时向企划部报告，由网络维护员处理。

第4条 任何人不得在公司网站上发布违反国家法律、法规、有损国家利益、公司形象以及不道德的言论。

第5条 任何人不得利用公司网站传播反动、淫秽、不道德以及其他违反国家法律、社会公德的信息。

第6条 任何人不得利用公司网站发布虚假信息或违反公司规定、影响公司形象、泄露公司机密的信息。

第7条 页面改版涉及到网站二次开发 ，由网站管理员预先设计出方案，报公司运营总监审批后执行。网站的二次开发由业务部门提出、由网络管理员按计划进行具体的修改计划说明工作。由网站公司修改后应经过严格的测试，测试通过后，再由企划部门对其进行审核确认，不能完全满足要求的应返工修改。只有经确认的维护成果才能对系统的相应文档进行更新，最后交付使用。网站主页面原则上每年进行一次审定或改版，改版内容包括页面的动画、颜色、栏目组合等；

第六章 责任归属

1．凡触犯以上条例的将视情节严重给予200元以下罚款；对于没有按时完成工作量或者没有付行其本质岗位的给予10-100元罚款.

2．对于造成重大经济损失并损害公司利益的，给予开除处理，并追究相应责任。

第七章 附则

本规定解释权归企划部。

附件：

网站维护内容

以下是网站维护的基本内容：

企业网站一旦建成，网站的维护就成了摆在企业面前的一大问题。企业的情况在不断地变化，网站的内容也需要随之调整，这就不可避免地涉及到网站维护的问题。由于网站的维护是一项专业性较强的工作，需要专业人士来完成。很简单：开发一个企业网站，我们需要的时间为一周到六个月，但在企业经营的过程中，网站的生命应该随着企业的发展而更长久：一年复一年，在网站更新维护上，的确需要持之以恒的力量，以及保持网站新意、吸引力的策略。

网站建设好并不是一劳永逸的，建好网站后还需要企业精心的运营才会越显成效。大致的说，企业网站建好之后，要做几个方面的工作：

一、网站的信息内容应该及时更新，如果现在客户访问企业的网站看到的是企业去年的新闻甚至是前几年的信息，那么他们对企业的印象肯定大打折扣，因此注意适时更新内容是相当重要的。在网站栏目设置上，也最好将一些可以定期更新的栏目如企业新闻等放在首页上，使首页的更新频率更高些。所有的更新都由管理员登陆后台来维护。

（一）后台的维护模块如下：

1、分配后台登陆人员权限，按其使用网站的模块划分权限；例如，事业部负责加盟推广的部门，那么分配2个工号给事业部，工号：1001姓名：那么刘岩录入名称和密码后即可登陆后台

登陆成功后提示

首先设置用户

2、网站内容的维护和更新

（1）文章内容更新

文章类的更新都在此模块里操作

直接修改即可；

前台段落维护在后台敲入回车符即可。

（2）所有图片类更新

图片在此模块插入

图片要求：JPG格式 228*150（注：必须在200k以内）如果用photoshop渲染的时候-品质高低-选择14.4为佳 ；图片命名规则：数字&字母&数字+字母（不能重名，不能用汉字。日期命名法较佳）

前台量子统计使用方法：双击前台右下角的图标，在弹出的界面可以查看到最近的网站访问流量，ip分析，关键字分析，访问来源信息等等。

（3）网站新闻更新

网站新闻添加需要在此模块操作

二、网站服务与回馈工作

企业应设专人或专门的岗位从事网站的服务和回馈处理。客户向企业网站提交的各种回馈表单、发到企业邮箱中的电子邮件、在企业留言板上的留言等等，企业如果没有及时处理和跟进，不但丧失了机会，还造成很坏的影响，以致客户不会再相信你的网站。

（一）前台加盟指南—加盟咨询

此模块为览客关心加盟业务的留言板，由加盟发展中心业务负责人在网站后台登记—回复—跟踪。

三、网上推广与营销不可缺少

要让更多的人知道你的网站，了解你的企业就要在网上进行推广。网上推广的手段很多，大多数是免费的。主要的推广手段包括搜索引擎注册、注册加入行业网站、邮件宣传、论坛留言、新闻组、友情连接、互换广告条等。除了网上的推

广外，还有很多网上与网下结合的渠道。比如将网址和企业的商标一起使用，通过产品、信笺、名片、公司资料等途径可以很快地将企业的网站告知你的客户，也方便他们从网上了解企业的最新动态。